窗口单位收心归位办事高效服务忙

人勤春来早，实干正当时。春节刚过，建平县各窗口单位工作人员迅速从假期状态转入工作状态，收心归位，继续以饱满的热情、务实的态度为前来办事的群众提供优质高效便捷的服务。

早上8点半，县医保中心业务大厅内，已经有市民前来办理业务。在医保中心缴费办理窗口，工作人员正耐心受理缴费业务。据该中心负责人介绍，今年医保中心优化了服务流程，通过与银行部门合作，在中心大厅内设立了专门的缴费窗口，省去了参保群众去银行排队的流程，让群众切实感受到了“一次办结”带来的便利。

为进一步方便居民办理医保缴费业务，县医保中心还推出了线上缴费模式。通过手机公众号进入缴费窗口，按照相关流程进行操作，让居民足不出户就可以完成相关缴费业务，既方便了办事群众，也提高了工作效率。

在县营商局政务服务大厅，前来办理业务的群众在工作人员的引导下，迅速找到了相应的办理窗口。

市民：一进门就有志愿者引导我去办事窗口，办事人员耐心细致地为我讲解，办事效率也很高。

在县退役军人服务中心，业务办理大厅的工作人员已经进入工作状态，整理好相关文件，调试好办公设备，以崭新的精神面貌迎接办事群众。

近年来，建平县坚持以提升窗口服务质量为突破口，全面优化各服务窗口办事流程。通过在各服务窗口设立绿色通道服务、军人优先服务、志愿者帮代办服务等多种服务渠道，不断为办事群众提供优质服务。同时，按照优化营商环境工作要求，进一步推动“一网、一门、一次”改革持续升级，进一步优化办理流程，缩短办理时限，努力打造“办事便利化、设施暖心化、服务规范化、流程标准化”的便民利民服务窗口，为办事群众提供最便捷高效的贴心服务。

（记者 凌霄）