建平县税务局：“非接触式”服务 提升纳税人满意度

为进一步提升纳税人缴费人办税体验，营造更好的税收营商环境，建平县税务局积极拓展深化“非接触式”办税缴费服务，不断畅通“非接触式”办税缴费渠道，使纳税人缴费人实现由“跑马路”到“走网路”，推动全县税收营商环境有效提升。

 

 

在建平县税务局办税大厅，工作人员正在为前来办理业务的纳税人介绍“非接触式”办税的操作流程，“非接触式”办税服务是一种新型办税方式，通过互联网和移动终端，纳税人可以线上完成税务申报、缴纳税款等业务，不仅节省纳税人的时间和精力，而且大大提高了工作效率和准确性。

 

纳税人：原来办税，第一想法就是去税务大厅，通过今天的了解，现在税务局“非接触式”办税实在太方便了，从企业设立办理三方协议开始，发票票种核定、申报纳税、企业注销开具清税证明等业务，现在不用来税务大厅办理，在家就可以足不出户在线上办理，不用来回跑了，降低了时间成本，让我也真真切切地感受到了“非接触式”办税带来的便捷。

 

 

据了解，建平县税务局秉持以纳税人缴费人为中心的服务理念，优化办税环境，创新办税服务方式，采取“网上办税为主，办税服务厅托底”的办税模式，积极鼓励纳税人缴费人通过电子税务局、税务APP、增值税发票自助领取机等方式咨询办理业务，大力拓展“不见面”“网上办”等“非接触式”办税缴费服务，2023年，“非接触式”服务全年网上申报率达到99.8%。同时，线上通过微信群等渠道发布最新税费优惠政策，保证宣传的及时性，线下在办税服务大厅、自助机旁安排专门工作人员进行引导和辅导，让纳税人缴费人能及时快速办理业务，有效缩短纳税人缴费人办税缴费时间成本，不断优化纳税人缴费人办事体验。在此基础上，实施“项目管家”服务，积极开展“春雨润苗行动”“便民办税春风行动”，积极倾听纳税人需求和意见反馈，不断优化服务流程和服务质量，为纳税人和企业提供更加便捷、高效的服务体验，营造良好的税收营商环境。

 

建平县税务局党委书记、局长 张彦举：建平县税务局将继续坚持以纳税人缴费人为中心的服务理念，不断深化“便民办税春风行动”，积极落实税费优惠政策，持续拓展非接触式办税的广度和深度，优化网上办、掌上办、自助办，发挥“数字税务”效能，让纳税人真切感受到我们为民办事的“速度”，精细服务的“力度”，惠企利民的“温度”，用实际行动担当税之重任，办好民之实事，为我县优化营商环境贡献税务力量。

 

记者/梁振宇 高洁  责任编辑/王晓娜