建平县民政社工站：搭起“连心桥”服务群众惠民生

建平县民政社工站聚焦群众关切，以社区为平台，以社会工作专业人才为支撑，以社区社会组织为载体，以社区志愿服务队伍为依托，以社会慈善资源为助推，创新“五社联动”工作机制，用心用情用力做好社会救助、养老服务、儿童福利、社区治理等工作，为基层社会治理赋能增效。

在叶柏寿街道社工站，社工们正耐心地为群众答疑解惑、解读政策，办理相关事宜。

叶柏寿街道社工站社工：我们社工站在开展协助民政部门办理低保、残疾人两项补贴等民政日常工作外，还同步开展社工专业服务，通过电话回访、入户走访等线上与线下相结合的形式定期探访服务对象，解答政策办理业务，及时了解服务对象的需求，更好地提供多元化、精准化、专业化、优质化服务。

据了解，县民政社工站成立于2022年10月，共设有1个县级社工总站和30个乡镇场街社工分站。为更好地开展服务，县民政社工站围绕社会救助、养老服务、儿童福利、社区治理、社会事务，积极整合社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者和社会慈善资源，推动“五社联动”，有效链接社会资源，补充、延伸、支持社工站工作。通过采取满意度调查、座谈会、问卷等方式开展服务质量监控，投资10万元研发社工入户走访手机APP，与“智慧建平APP”联通互融，实现数据共享，提高工作成效。优先聘用本地户籍、具有社会工作专业资质、持有社会工作者职业资格证书、40岁以下拥有大专以上学历人员进站工作。广泛吸纳心理咨询、康养服务、儿童保育、法律维权爱心人士充实社工队伍，开展专业社会工作服务项目。

聚焦群众需求，打造“基础+支持+特色”服务项目。以“低保扩面”服务项目为基础项目，结合“走进困难家庭倾情解忧暖心”专项行动，开展政策宣传、入户走访、受理办理等工作，为困难群体和低收低保家庭提供专业社会服务。选取“春风行动”“光明行动”等单项服务项目，为群众提供慈善、互助等公益服务。实行“一乡一品”，突出本地特色，自选服务项目，进一步增强服务领域、服务对象、服务内容的聚焦性，提升服务精准化、精细化、专业化水平。

深入实施“社工+”工程，聚焦“一老一小”、民生保障、社会治理、乡村振兴、文明实践等领域，开展经常性社会服务，推动 “社工与社区（村）”良性互动。大力开展持证社工继续教育，与安平社工中心共同举办社工业务培训班，开展社工培训，进一步扩大社工知识储备，提升社工专业知识与技能。

同时，各乡镇场街社工站紧贴当地实际，突出本地特色，重点围绕“五社联动”“一老一小”“一困一残”开展专业服务。组织开展“春风行动”，帮助低保对象、特困人员、高龄老人、残疾人、孤儿等困难群体做好春耕备耕。开展“光明行动”，链接县何氏眼科医院医疗资源，进行现场义诊，接患入院治疗。开展“情暖万家”活动，集中进行入户走访，为低保户、低保边缘户及其他低收入生活困难家庭发放慰问品。

县民政局局长 崔仕忠：县民政社工站将秉承初心、汇聚青年力量，充分发挥青年的主力作用，紧密围绕社会救助、养老服务、儿童福利、社区治理、社会事务五大领域开展工作。持续加强队伍建设，培养和引进专业社工人才，提高服务水平；发挥作用，力促社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会资源“五社联动”，提供有针对性的服务，切实将社工站打造成党和政府同困难群众的连心站，以此推动全县各项民政工作再上新台阶。

记者/张玖珍 曲国洋  责任编辑/王晓娜