王湘：情法交融筑心桥 柔肩撑起半边天

在建平县三家蒙古族乡婚姻家庭矛盾纠纷调解站，总能看到一个活力满满的身影穿梭在邻里间。她是三家乡妇联主席王湘，被乡亲们亲切地称为“知心人”。在这个看似平凡的岗位上，她用法律作经纬，以温情为丝线，在基层社会治理的锦缎上绣出一朵朵和谐之花。

 

 

“大姐，你别着急，平复下情绪，有什么事咱慢慢说……”一杯热茶、两把椅子、三问需求、四讲法理……细心的王湘总能精准捕捉来访者颤抖的指尖或泛红的眼眶。

 

面对带着委屈与泪水的来访者，王湘总是在耐心细致地了解了事情的原委后，细心地对来访问题进行分析，精准找寻法律依据，并用通俗易懂的话语向当事人阐释，帮助她们了解自身权益。适合调解的，直接与当事人协商；如有需要，她会及时协调信访、司法、公安等相关部门共同处理，制定最佳解决方案。凭借及时的协调与引导，不少剑拔弩张的紧张局面得到缓解，回归平和。正是这种润物无声的共情，让大多数的初访者走出接待室时眉头得以舒展。

 

三家蒙古族乡妇联主席 王湘：乡亲们信任我，我就想着一定要为大家做点实事。每次看到因为一些小事，邻里关系变得非常紧张，我心里就特别不是滋味，就想尽自己所能，把矛盾化解掉，让所有人都能和睦相处。

 

 

王湘常说：“家庭矛盾纠纷隐患排查，最主要是信息的收集，只有掌握一手信息来源，才能及时解决。”为此，她创新建立了“阳光回访”计划，在每次解决群众诉求后，都会持续关注问题进展，加强后续跟踪和服务，及时反馈处理结果，确保当事人知情、诉求事项得到妥善解决。

 

三家蒙古族乡妇联主席 王湘：回访这一过程不仅能收集反馈，还能进一步巩固妇联与群众之间的和谐关系，赢得群众对妇联工作的认可与支持，使得化解矛盾与自身的工作形成良性循环。

 

 

四季更迭，追求不歇。在妇联工作的探索和尝试中，王湘始终牢记维护妇女儿童合法权益的重要使命。定期组织法律知识讲座，提高妇女法律意识；积极参与调解和处理家庭矛盾、婚姻纠纷等问题，为困境中的妇女儿童提供及时有效的法律援助和心理支持；发起并参与系列关爱行动，重点关注留守儿童、困境妇女等，多次入户走访，了解她们的生活状况和需求，为她们送去温暖与关爱。在她的努力下，越来越多的志愿者加入到关爱行动中来，共同为她们撑起一片爱的天空。

 

翻开王湘的工作登记表，时间、地点、涉及人员、来访类别、来访理由、调解结果等关键信息都准确地记录在册，这是王湘的工作留痕，那些密密麻麻的文字里，不仅有被挽救的婚姻，有重获的笑容，更有基层治理的温度与智慧。正如她在日记中写道：“每调解一个矛盾，都是在社会肌体上缝合一道伤口；每维护一次权益，都是在法治蓝图上增添一抹亮色。”

 

三家蒙古族乡妇联主席 王湘：在今后的工作中，将一如既往做好妇联工作，把妇女的呼声作为第一信号、妇女的需求作为第一选择、妇女的满意作为第一标准，不断加强妇女儿童权益保护和关爱服务，为乡镇发展注入更多巾帼力量，推动乡村妇女事业和乡村振兴同频共振、协同发展。

 

撰稿：马丽杰

摄影：王涵

摄像：王涵

编辑：刘艳丽 张亚丽

制作：王晓娜

审核：高瑛 梁释文