综治中心规范化建设 打造社会治理“主阵地”

建平县坚持和发展新时代“枫桥经验”，以“五调联动”为抓手，高标准推进县乡两级综治中心规范化建设，通过整合资源、创新赋能，构建起“一站式受理、多元化解纷、全链条服务”的社会治理新格局，为群众提供更优质、更高效、更温暖的社会治理服务。

 

 

为切实将矛盾纠纷化解在基层，年初，热水畜牧农场深度探索发展新时代“枫桥经验”，精心打造了功能完备的“一站式”社会治安综合治理中心。综治中心面积约100平方米，科学划分为服务大厅和调处室两个区域。服务大厅推行“常驻+轮驻+随驻”工作模式，信访、司法、综治部门常驻，接待群众诉求；农业、林业、水利、民政、退役军人等部门轮驻办公，确保各类业务咨询都能得到专业解答；其他部门及分场、社区随时待命，做到随叫随到。无论何时群众前来反映问题，都能确保有专人接待，问题能得到妥善回应，矛盾纠纷也能集中力量进行化解。在矛盾纠纷调处过程中，采用“圆桌会议”形式，打破主次与对立，三方交流平等、开放、和谐，进而达成更全面更深入的共识，显著提升矛盾纠纷化解质效。

 

热水畜牧农场党委书记 刘海峰：综治中心的建成使用，真正让群众在“家门口”解决困难，实现走进一个厅，矛盾“一站清”。同时，我们结合道德银行，建立积分激励机制，并率先在西岗小区打造群众参与样板区，各分场、社区以西岗样板区为模板，设立“群众自觉参与社会治安综合治理示范区”，让群众从旁观者转变为积极参与者，实现共建共治共享。

 

 

“有矛盾纠纷找综治中心”，在这里，群众可一站式享受法律咨询、权益维护、纠纷调解等全流程服务，工作人员通过专业引导，帮助群众厘清问题、明确解决路径，打造“一站式受理、全流程服务”，实现群众矛盾纠纷化解“最多跑一地”。

 

为大力推进综治中心规范化建设，铁南街道依托原有设施，因地制宜对综治中心进行提档升级，将综治中心作为基层治理“指挥部”，同步强化2个村、6个社区评理说事点效能，建立调解专家库或工作团队，不仅让矛盾化解掉，更要化解好，最终推动基层综治中心工作效能实现“1+1>2”。

 

铁南街道党工委副书记 王辉：对群众诉求，首问责任人及时登记，对不能当场解决的，按诉求内容及时“派单”，所有涉事职能岗位原则上1个工作日内要做到事实调查清楚，3个工作日内拿出解决方案，5个工作日内要解决到位或解释到位，并将解决结果复函首问负责人进行及时回访，实现闭环管理。

 

建平县综治维稳事务服务中心主任 李洋：基层是社会和谐稳定的基础，综治中心规范化建设，目的就是让群众诉求表达、利益协调、权益保障的通道畅通和规范，努力实现“治未病”、防风险、守底线。对老百姓来说，遇到婚姻家庭纠纷、邻里纠纷、债务纠纷、交通事故纠纷、物业纠纷等，都可以到综治中心“找个说法”。

 

推进综治中心建设是推进社会治理现代化的关键举措。目前，建平县以“枫桥经验”为引领，推动县乡两级综治中心“双同步”建设，并不断探索创新治理模式。县乡两级综治中心全面运行后，将实现“有牌子、有场所、有力量、有机制、有效果”，确保群众每一项诉求都有人办、依法办。

 

撰稿：成晓强

摄影：成晓强

摄像：成晓强

编辑：刘艳丽 张亚丽

制作：王晓娜

审核：高瑛 梁释文